Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена и возврата Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров должного качества, то есть неиспользованных и невредимых. Обменять или вернуть товар можно по адресу ул. Коваленко 48, пгт. Пересечное, Харьковская область. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: • товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату • товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали, т.е. сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, инструкции, гарантийный талон, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, это прямо прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей • прошло менее двух недель с момента приобретения товара • есть кассовый или товарный чек, расходная накладная Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителя, обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Требовать обмен или возврат товара при некорректной эксплуатации изделия покупатель не может согласно закону Украины о защите прав потребителя. При продаже товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи. При обнаружении тех или иных дефектов товара в течение гарантийного периода покупатель имеет возможность: требовать пропорционального уменьшения стоимости товара; требовать от продавца о выполнении ремонта за счет продавца; требовать от продавца возмещения средств, которые покупатель потратил на гарантийный ремонт товара При обмене (возврате) товара необходимо предоставить: • Заявление на возврат/обмен. • Расчетный документ, подтверждающий покупку (квитанцию, товарный чек, расходную накладную). • Гарантийный талон. • Реквизиты банковской карты, с помощью которой производился расчет, в случае безналичного расчета. • Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские удостоверения, пенсионное удостоверение). • Копию ИНН. Если у Вас остались вопросы о возврате товара, пишите нам на почту: koteltemp@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.